軟化水設備是利用離子交換原理，除去水中的鈣、鎂等結垢離子從而減低水的硬度，當含有硬度離子的原水通過交換樹脂層時，水中的鈣、鎂離子便與樹脂吸附的離子發生置換，樹脂吸附了鈣、鎂離子而鈉離子進入水中，這樣從交換器內流出的水就是去掉了硬度的軟化水。

軟化水設備可應用于我國的工農業生產及生活中，是用來除去水中鈣、鎂離子的，除去率可達99％左右，同時也可以除去水中的藻類，固體懸浮物等，使經過軟化處理的水變得清澈、軟化。當水中的鈣、鎂離子與鈉離子交換失效后，為恢復其能力，就要進行再生處理，再生的過程其實就是用鹽箱中的食鹽水沖洗樹脂層，把樹脂上的硬度離子再置換出來，隨著再生液排出罐外，樹脂就又恢復了轉化交換的能力。

當水流過樹脂層時，離子交換樹脂可以釋放出鈉離子，功能基團與鈣鎂離子結合，使得水中的鈣鎂離子含量較低，硬度下降，硬水就變成軟水了，這就是軟化水設備的工作過程。當然樹脂的軟化能力就隨之下降，可使氯化鈉溶液流過樹脂，此時溶液中的鈉離子含量高，功能基團會釋放出鈣鎂離子與鈉離子結合，這樣樹脂就恢復了交換能力，這就叫做“再生”。

軟化水設備的流程有產水、反洗、再生、置換、正洗等5個過程，不同軟化水設備的工序很接近，只是由于實際工藝的不同或是控制的需要，可能會有一些附加的流程，以鈉離子交換為基礎的軟化水設備都在這5個流程的基礎上發展起來的。

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